Termeni și condiții

Acești termeni stabilesc regulile de folosire a platformei Stampy („Stampy”, „platforma”), disponibilă la stampy.softprim.ro și prin aplicațiile asociate. Stampy este o platformă SoftPrim. Te rugăm să îi citești înainte de a-ți crea un cont. Prin crearea contului sau prin folosirea platformei confirmi că ești de acord cu ei.

§ 1Cine este cine

• SoftPrim („noi”) este societatea care dezvoltă și operează platforma Stampy.
• Firma („tu”, „clientul nostru”) este persoana juridică, persoana fizică autorizată sau alt profesionist care își creează un cont pentru a oferi carduri de fidelitate propriilor clienți.
• Utilizatorul este persoana care folosește un cont al Firmei: proprietarul sau un angajat adăugat de acesta.
• Clientul final este persoana care primește un card de fidelitate de la o Firmă și îl păstrează în Apple Wallet, în Google Wallet sau ca pagină web legată de numărul său de telefon.

§ 2Ce oferă Stampy

Stampy pune la dispoziția Firmelor instrumente pentru a crea carduri de fidelitate digitale cu ștampile, a le emite Clienților finali, a acorda ștampile și recompense, a trimite mesaje legate de card și a urmări activitatea programului de fidelitate.

Programul de fidelitate aparține Firmei. Firma stabilește regulile lui (numărul de ștampile, recompensa, termenele de expirare) și răspunde față de Clienții finali pentru respectarea acestor reguli și pentru acordarea recompenselor promise. SoftPrim furnizează doar platforma tehnică și nu este parte în relația dintre Firmă și Clienții ei.

§ 3Contul

• Pentru a folosi platforma ai nevoie de un cont. Datele pe care le introduci trebuie să fie reale și actualizate.
• Contul poate fi creat doar de o persoană care are dreptul să reprezinte Firma.
• Ești răspunzător pentru păstrarea în siguranță a parolei și pentru tot ce se întâmplă în contul tău, inclusiv pentru acțiunile angajaților pe care îi adaugi.
• Dacă bănuiești că altcineva are acces la cont, schimbă parola și anunță-ne cât mai repede.

§ 4Planuri, perioadă de probă și plată

• Platforma are un plan gratuit („Start”) și un plan cu plată („Pro”). Limitele și prețurile în vigoare sunt cele afișate pe pagina Prețuri.
• Orice cont nou primește o perioadă de probă de 14 zile, cu funcțiile planului Pro, fără a fi necesar un card bancar. La sfârșitul perioadei de probă, dacă nu alegi un abonament, contul trece pe planul Start.
• Planul Pro se plătește în avans, prin transfer bancar, pe baza unei facturi proforme emise de SoftPrim pentru perioada aleasă de tine (o lună sau mai multe). Proforma se cere din panou. Planul se activează după ce plata apare în contul nostru, iar factura fiscală se emite după încasare.
• Planul nu se reînnoiește automat. Înainte de sfârșitul perioadei plătite poți cere o nouă proformă; dacă nu o faci, contul trece pe planul Start, fără să pierzi clienții. Sumele plătite pentru perioada în curs nu se restituie, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
• Mesajele trimise prin SMS, dacă alegi să le folosești, se plătesc separat, pe credite, la prețurile afișate în panou.
• Putem modifica prețurile pentru perioadele viitoare. Te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte, iar perioadele deja plătite rămân la prețul la care au fost plătite.

§ 5Ce te rugăm să respecți

Te obligi să folosești platforma legal și cu bună-credință. În special:

• să nu trimiți Clienților finali mesaje înșelătoare, ofensatoare sau fără legătură cu programul tău de fidelitate;
• să introduci în platformă doar date ale persoanelor care și-au dorit cardul tău și să respecți legislația privind protecția datelor și comunicările comerciale;
• să nu folosești platforma pentru produse sau servicii interzise de lege;
• să nu încerci să ocolești limitele planului, să accesezi datele altor Firme sau să afectezi funcționarea platformei;
• să nu revinzi accesul la platformă fără acordul nostru scris.

Putem suspenda un cont care încalcă aceste reguli. Când situația o permite, te anunțăm înainte și îți dăm ocazia să o remediezi.

§ 6Apple Wallet, Google Wallet și alte servicii ale terților

Cardurile pot fi salvate în Apple Wallet și Google Wallet, servicii oferite de Apple și, respectiv, de Google, în condițiile stabilite de aceste companii. Stampy nu este afiliată cu Apple sau Google. Apple Wallet este marcă a Apple Inc., iar Google Wallet este marcă a Google LLC.

Afișarea notificărilor, inclusiv a celor de pe ecranul blocat din apropierea unei locații, este decisă de telefonul Clientului final și de setările lui. Nu putem garanta că o notificare va fi afișată de fiecare dată sau într-un anumit moment.

§ 7Datele și conținutul tău

Datele pe care le introduci în platformă (numele Firmei, logo, designul cardului, lista de clienți și istoricul ștampilelor) îți aparțin. Ne acorzi dreptul de a le folosi doar în măsura necesară pentru a-ți furniza serviciul.

Pentru datele personale ale Clienților finali, Firma este operator de date, iar SoftPrim este persoană împuternicită. Regulile sunt descrise în Politica de confidențialitate, care include și clauzele privind prelucrarea datelor în numele Firmei.

§ 8Proprietate intelectuală

Platforma, codul, designul, marca și numele Stampy aparțin SoftPrim. Îți oferim un drept de folosire neexclusiv și netransferabil, pe durata contului, în scopul administrării propriului program de fidelitate.

§ 9Disponibilitate și modificări

Ne străduim ca platforma să funcționeze fără întrerupere, dar nu putem garanta acest lucru. Pot exista perioade scurte de mentenanță sau defecțiuni care nu depind de noi (de exemplu, la furnizorii de găzduire, la Apple sau la Google).

Platforma evoluează: putem adăuga, modifica sau retrage funcții. Dacă o modificare îți afectează semnificativ folosirea unui plan plătit, te anunțăm din timp.

§ 10Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, SoftPrim nu răspunde pentru pierderi indirecte, cum ar fi pierderea de profit sau de clientelă, și nici pentru neînțelegerile dintre Firmă și Clienții ei cu privire la ștampile sau recompense. Răspunderea noastră totală față de o Firmă este limitată la suma plătită de aceasta pentru platformă în ultimele 12 luni dinaintea evenimentului care a produs prejudiciul.

Aceste limitări nu se aplică în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii, cum ar fi intenția sau culpa gravă.

§ 11Închiderea contului

• Poți închide contul oricând, din panou sau scriindu-ne.
• Putem închide un cont care încalcă grav sau repetat acești termeni ori care nu a mai fost folosit o perioadă îndelungată, după o notificare prealabilă pe email.
• După închiderea contului, cardurile emise nu mai sunt actualizate, iar datele sunt șterse conform termenelor din Politica de confidențialitate. Înainte de închidere îți poți exporta datele sau ni le poți cere.

§ 12Pentru Clienții finali

Dacă ai primit un card de fidelitate printr-o afacere care folosește Stampy, cardul și recompensele sunt oferite de acea afacere, după regulile ei. Pentru întrebări despre ștampile, recompense sau expirare, adresează-te afacerii. Folosirea paginii „Cardurile mele” este gratuită. Îți poți șterge oricând cardul din Wallet sau ne poți cere ștergerea datelor, așa cum este descris în Politica de confidențialitate.

§ 13Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru modificările importante anunțăm Firmele pe email cu cel puțin 15 zile înainte. Continuarea folosirii platformei după intrarea în vigoare înseamnă acceptarea noilor termeni.

§ 14Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere se rezolvă mai întâi pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, litigiul este de competența instanțelor române de la sediul SoftPrim. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformelor de soluționare alternativă a litigiilor.

§ 15Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni ne poți scrie de pe pagina de contact sau la adresa de email de mai sus.